Συχνές Ερωτήσεις Ποιά είναι τα έξοδα αποστολής για τις παραγγελίες εξωτερικού? Τα έξοδα αποστολής για το εξωτερικό υπολογίζονται βάσει κάποιων παραμέτρων όπως η χώρα προορισμού, το βάρος και ο όγκος του δέματος. Πριν κάνετε την πληρωμή της παραγγελίας μέσω PayPal ή κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό, σας ενημερώνουμε με e-mail για το ακριβές κόστος αποστολής. Ποιοί είναι οι τρόποι πληρωμής για τις παραγγελίες εξωτερικού ? Για όλες τις παραγγελίες εξωτερικού η πληρωμή γίνεται μέσω PayPal ή κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό. Με κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό. Μπορείτε να πληρώσετε με κατάθεση στον παρακάτω τραπεζικό λογαριασμό. Για ποσά έως 100 ευρώ απαιτείται κατάθεση του συνόλου της αξίας της παραγγελίας σας. Για ποσά άνω των 100 ευρώ απαιτείται 50% προκαταβολή για να οριστικοποιήσετε την παραγγελία και το υπόλοιπο εξοφλείται πριν την αποστολή. Σε κάθε περίπτωση κατά την κατάθεση, παρακαλούμε να αναφέρετε στην αιτιολογία/παρατηρήσεις το ονοματεπώνυμό σας. Σύμφωνα με την πολιτική του καταστήματος η παραγγελία σας αποστέλλεται μετά την λήψη αντιγράφου της εντολής πληρωμής, το οποίο μπορείτε να στείλετε με Fax στο 210 6547803 ή με e-mail στο info[at]sofiastores.gr. ΕΘΝΙΚΗ ΤΡΑΠΕΖΑ ΤΗΣ ΕΛΛΑΔΟΣ Αριθ. Λογαριασμού: 099-40110159 IBAN: GR1301100990000009940110159 BIC: ETHNGRAA Κάτοχος Λογαρ.: ΜΑΥΡΙΔΗ ΣΟΦΙΑ Γίνεται αποστολή προϊόντων στο εξωτερικό; Είναι ιδιαίτερη χαρά για εμάς να εξυπηρετούμε όλους εσάς από το εξωτερικό που επιθυμείτε να παραγγείλετε προϊόντα μας. Η παραγγελία σας μπορεί να δοθεί κανονικά μέσα από το site. Για τυχόν απορίες και διευκρινήσεις είμαστε πάντα στην διάθεσή σας. Επικοινωνήστε μαζί μας συμπληρώνοντας την φόρμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου του site ή καλέστε μας στο τηλέφωνο +30 210 6547803 από Δευτέρα έως και Σάββατο 10:00-14:00. Επικοινωνείστε μαζί μας συμπληρώνοντας τη φόρμα του ηλεκτρονικού ταχυδρομείου του site ή καλέστε μας στο τηλέφωνο +30 210 6547803 από Δευτέρα εως και Σάββατο 10.00 - 14.00. Ποιοί είναι οι τρόποι παράδοσης των προϊόντων; Πώς παραλαμβάνω την επιβεβαίωση αποστολής της παραγγελίας μου; Αμέσως μόλις φύγει η παραγγελία σας από εμάς, θα λάβετε e-mail στα στοιχεία που μας έχετε δώσει που θα σας ενημερώνει για τον αριθμό φορτωτικής με τον οποίο μπορείτε να την αναζητήσετε στο site της ΓΕΝΙΚΗΣ ΤΑΧΥΔΡΟΜΙΚΗΣ www.taxydromiki.gr. Πόσος χρόνος χρειάζεται για να παραλάβω την παραγγελία μου; Όλες οι παραγγελίες αποστέλλονται με εταιρία courier και παραλαμβάνονται σε 1 έως 2 εργάσιμες ημέρες (για παραδόσεις εντός Ελλάδος) από την ημερομηνία αποστολής των προϊόντων. Για αποστολές εκτός Ελλάδος ο χρόνος παράδοσης είναι από 2 έως 5 εργάσιμες ημέρες. Σημειώστε ότι τα Σαββατοκύριακα και οι αργίες δεν υπολογίζονται ως εργάσιμες ημέρες καθώς επίσης και ότι υπάρχει περίπτωση καθυστέρησης της αποστολής σας σε περίπτωση απεργιών ή άσχημων καιρικών συνθηκών. Τα προϊόντα μας (προσκλητήρια, μπομπονιέρες κλπ.) σχεδιάζονται και κατασκευάζονται ειδικά για εσάς. Επομένως, πρέπει να γίνει κατανοητό ότι για τα συγκεκριμένα προϊόντα δεν υπάρχει δυνατότητα επιστροφής. Πώς μπορώ να αντικαταστήσω ένα ελαττωματικό προϊόν; Σε περίπτωση που φτάσει στα χέρια σας ελαττωματικό προϊόν επικοινωνήστε μαζί μας στο τηλέφωνο 210 6547803 το αργότερο εντός 4 εργάσιμων ημερών από την ημερομηνία παραλαβής του και θα σας ενημερώσουμε για τον τρόπο αντικατάστασής του χωρίς καμία επιβάρυνση εξόδων μεταφοράς. Μετά τις 4 εργάσιμες ημέρες τα έξοδα μεταφοράς του προϊόντος επιβαρύνουν τον πελάτη. Σημειώστε ότι η εταιρία «ΣΟΦΙΑ» δεν είναι υπεύθυνη σε περιπτώσεις απώλειας δεμάτων ή καταστροφής προϊόντων που προκλήθηκαν με υπαιτιότητα της εταιρίας μεταφορών. Εαν θέλω να αλλάξω ή να ακυρώσω την παραγγελία μου, γίνεται; Μπορείτε να αλλάξετε ή να ακυρώσετε την παραγγελία σας χωρίς καμία επιβάρυνση εντός 3 εργάσιμων ημερών από την ημερομηνία κατάθεσης της προκαταβολής σας καλώντας το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών στο τηλ: 210 6547803 και εφόσον η παραγγελία σας δεν έχει ετοιμαστεί για αποστολή. Μετά τις 3 εργάσιμες ημέρες από την ημερομηνία κατάθεσης της προκαταβολής ο πελάτης επιβαρύνεται με έξοδα ακύρωσης και αλλαγής. Με επιβάρυνση 50% της συνολικής παραγγελίας σας. Μπορώ να κάνω συμπληρωματική παραγγελία; Μπορείτε να κάνετε οποιαδήποτε συμπληρωματική παραγγελία έχοντας υπόψη σας ότι θα θεωρείται νέα παραγγελία και θα έχει την αντιμετώπιση και τους όρους νέας παραγγελίας. Για τις συμπληρωματικές παραγγελίες σε μπομπονιέρες γάμου κα βάπτισης καθώς και στα υφασμάτινα προσκλητήρια γάμου και βάπτισης η ελάχιστη ποσότητα είναι τα 20 τεμάχια. Η εταιρία « ΣΟΦΙΑ » ΣΟΦΙΑ ΜΑΥΡΙΔΗ δεσμεύεται να προστατεύσει τα προσωπικά δεδομένα των πελατών της. Για αυτό το λόγο χρησιμοποιούνται από την εταιρία μας αποκλειστικά για τις ανάγκες της μεταξύ μας επικοινωνίας και εκτέλεσης της παραγγελίας σας. Αν θέλετε να δείτε αναλυτικά την πολιτική προσωπικών δεδομένων της επιχείρησής μας διαβάστε τους όρους χρήσης της ιστοσελίδας μας. Πόσο ασφαλές είναι το περιβάλλον συναλλαγών; Paypal Ποιες είναι οι ώρες λειτουργίας του τμήματος εξυπηρέτησης πελατών; Οι ώρες λειτουργίας του τμήματος εξυπηρέτησης πελατών είναι από Δευτέρα έως και Σάββατο 10:00-14:00. Μπορείτε επίσης να έρθετε σε επαφή μαζί μας συμπληρώνοντας την φόρμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου της ιστοσελίδας μας. Απαντούμε σε όλα τα e-mail εντός 2 εργάσιμων ημερών. Για ζητήματα διαφήμισης παρακαλούμε επικοινωνήστε με την κα Μαυρίδη Σοφία στο τηλέφωνο 210 6547803.Κοντά μας θα βρείτε ενδιαφέρουσες λύσεις για να κάνουν τις καλύτερες στιγμές της ζωής σας πραγματικά αξέχαστες και να δώσουν μια ξεχωριστή νότα στη δεξίωση του γάμου και της βάπτισης του παιδιού σας.
Για τυχόν απορίες διαβάστε τις ακόλουθες συχνές ερωτήσεις. Για οποιαδήποτε διευκρίνιση ή επιπλέον πληροφορία, παρακαλούμε επικοινωνείστε μαζί μας μέσω e-mail στο info[at]sofiastores.gr ή τηλεφωνικώς στο 210 6547803. Θα είναι χαρά μας να σας εξυπηρετήσουμε.
Πατήστε πάνω στα ακόλουθα link για να μεταφερθείτε αμέσως στο θέμα που σας ενδιαφέρει:
Παραγγελίες εξωτερικού
Μέσω Paypal
Το Paypal αποτελεί έναν ασφαλή τρόπο πληρωμής ηλεκτρονικά με χρήση της πιστωτικής ή της χρεωστικής σας κάρτας και μια ιδανική λύση για διεθνής συναλλαγές. Τα οικονομικά σας στοιχεία δεν κοινοποιούνται στο κατάστημα μας παρά μόνο τα απαραίτητα στοιχεία επικοινωνίας και διεύθυνση αποστολής. Δεν υπάρχουν χρεώσεις για την χρήση του, το paypal δεσμεύει το ποσό και μόνο της παραγγελίας σας και η χρέωση γίνεται όταν αυτή επιβεβαιωθεί από το κατάστημα μας.
Βήμα 1: Ολοκληρώνετε την παραγγελία σας.
Βήμα 2: Λαμβάνετε ενημερωτικό e-mail απο την εταιρεία μας για την διαθεσιμότητα των προϊόντων της παραγγελίας σας, το κόστος απόστολής, καθώς και το LINK για την πληρωμή μέσω του ασφαλούς περιβάλλον του PayPal.
Βήμα 3: Πληρωμή της παραγγελίας σας βάσει του link που σας έχουμε στείλει στο e-mail σας.
Για να είναι σε ισχύ η παραγγελία σας και να δεσμευθούν για λογαριασμό σας τα προϊόντα θα πρέπει εντός 24 ωρών από τη λήψη του email μας να ολοκληρώσετε την πληρωμή σας.
Αποστολή προϊόντων
Πως γίνεται η αποστολή προϊόντων στο εξωτερικό;
Οι τρόποι παράδοσης των προϊόντων είναι:
• Παραλαβή από το κατάστημα
• Αποστολή με courier ΓΕΝΙΚΗ ΤΑΧΥΔΡΟΜΙΚΗ. Με την ηλεκτρονική αποστολή της παραγγελία σας σε εμάς λαμβάνετε με e-mail εντός 2 εργάσιμων ημερών το ακριβές ποσό εξόδων αποστολής.
Επιστροφές & αλλαγές
Μπορώ να αλλάξω τα προϊόντα που έχω ήδη παραλάβει;
Πολιτική ασφαλείας & προσωπικών δεδομένων
Ποιά είναι η πολιτική για τα προσωπικά δεδομένα;
Για πληρωμή με πιστωτική κάρτα υπάρχει και η δυνατότητα πληρωμής μέσω Paypal, τον δημοφιλέστερο τρόπο πληρωμής ειδικά για διεθνείς συναλλαγές. Κατά την εισαγωγή των στοιχείων της κάρτας σας η τράπεζα δεν χρεώνει το ποσό της παραγγελίας σας, αλλά το δεσμεύει. Η χρέωση πραγματοποιείται κατά την τιμολόγηση της παραγγελίας σας.
Σχετικά με την εταιρία «Σοφία»
Υπάρχει κατάστημα που μπορώ να δω από κοντά τα προϊόντα;
Το κατάστημά μας βρίσκεται στον Χολαργό, Ασπασίας 72 - 74, τηλ: 210 6547803. Για την καλύτερη εξυπηρέτησή σας, μπορείτε να επισκεφτείτε την σελίδα «που θα μας βρείτε» για να δείτε το χάρτη πρόσβασης στο κατάστημα.
Ποιες είναι οι ώρες λειτουργίας του καταστήματος;
Το ωράριο λειτουργίας του καταστήματος είναι:
Δευτέρα & Τετάρτη 10:00 – 14:00
Τρίτη, Πέμπτη & Παρασκευή 10:00 – 14:00 & 18:00 – 20:30
Σάββατο 10:00 – 14:00
Επικοινωνία με την εταιρία «Σοφία»
Πως μπορώ να επικοινωνήσω μαζί σας για θέματα διαφήμισης;
